Çamaşır Makinesi Servisi
Su almama, sıkma yapmama, tahliye etmeme, kapak kilidi ve aşırı titreşim şikâyetlerinde tam kapsamlı onarım.
- Pompa, valf, rulman ve kayış değişimi
- Elektronik kart ve motor onarımı
- Kireç ve tıkanıklık temizliği
Beyaz eşya servisi: çamaşır makinesinden fırına, tek adreste onarım
Çamaşır ve bulaşık makinesi, buzdolabı, fırın, ankastre set, kurutma makinesi ve küçük ev aletlerinde yerinde arıza tespiti yapıyoruz. Keşif ücretsiz, fiyat onayı size ait, işçilik garantisi 2 yıl. Kayıtların %86'sı açıldığı gün kapanıyor.
Yılda 214.000 beyaz eşya çağrısı
İlk ziyarette çözüm oranı %94
Beyaz eşya uzmanlığı
Cihazı değiştirmeden önce onarma şansını mutlaka deneriz
Beyaz eşya arızalarının büyük bölümü tek bir parçanın yorulmasından kaynaklanır: bir su giriş valfi, bir tahliye pompası, bir termostat ya da yorulmuş bir rulman. Doğru teşhis yapıldığında cihazın tamamını yenilemeye gerek kalmaz. Saha ekibimiz bu nedenle ilk ziyarette elektronik test cihazıyla ölçüm alır, arıza kodunu okur ve gerçekten hangi parçanın değişmesi gerektiğini belgeler.
340 kişilik kadromuzun 148'i yalnızca beyaz eşya branşında çalışıyor. Ekiplerimiz Arçelik, Bosch, Siemens, Samsung, LG ve Vestel gibi markaların servis prosedürleri üzerine düzenli eğitim alıyor; araçlarında en sık değişen 60 parça hazır bulunuyor. Bu sayede aynı arıza için ikinci randevu ihtiyacı büyük ölçüde ortadan kalkıyor.
Sahada çözülemeyen elektronik kart, kompresör ve motor arızalarında cihaz ücretsiz olarak Ataşehir'deki merkez atölyemize alınır. Kart seviyesinde onarım yaptığımız için müşterilerimiz komple parça değişimine kıyasla ortalama %58 tasarruf ediyor.
- Ücretsiz keşif: Arıza tespiti ve fiyat teklifi için hiçbir ücret alınmaz.
- Onaysız işlem yok: Kalem kalem fiyat SMS ile iletilir, onay sizden gelir.
- Orijinal parça: Seri numarası servis fişine işlenir, faturası size teslim edilir.
- 2 yıl işçilik garantisi: Aynı arıza tekrarlarsa ikinci ziyaret ücretsizdir.
Kapsadığımız cihazlar
Mutfağınızdaki ve banyonuzdaki her cihaz için ayrı ekip
Her cihaz grubunun kendine özgü arıza karakteri var. Bu yüzden çağrıyı, cihazınızın grubunda uzmanlaşmış teknisyene yönlendiriyoruz.
Bulaşık Makinesi Servisi
Yıkama performansı düşen, su tahliye etmeyen veya alttan su sızdıran makinelerde yerinde çözüm.
- Tahliye pompası ve filtre bakımı
- Isıtıcı rezistans ve termostat
- Yıkama kolu ve püskürtme temizliği
Buzdolabı & Derin Dondurucu
Soğutmama, buzlanma, su birikmesi ve sürekli çalışan motor arızalarında gaz devresi analizi ile teşhis.
- Gaz kaçağı tespiti ve şarj işlemi
- Kompresör, termostat, fan değişimi
- No-Frost sistem defrost onarımı
Fırın & Ankastre Set
Isınmayan, sıcaklığı tutmayan fırınlar; ateşlemeyen ocaklar ve çekmeyen davlumbazlar için ankastre servisi.
- Rezistans, fan ve termostat değişimi
- Ocak ateşleme ve gaz emniyet vanası
- Davlumbaz motoru ve filtre bakımı
Kurutma Makinesi Servisi
Kurutmayan, nem alan, aşırı ısınan veya program ortasında duran kurutucularda ısı pompası kontrolü.
- Isı pompası ve kondenser temizliği
- Nem sensörü kalibrasyonu
- Tahliye pompası ve hortum bakımı
Mikrodalga & Küçük Ev Aletleri
Mikrodalga, ankastre kahve makinesi, su ısıtıcısı ve robot süpürge gibi cihazlarda atölye onarımı.
- Magnetron ve yüksek gerilim devresi
- Kart seviyesinde elektronik onarım
- Ücretsiz atölye alım-teslim
Teknik yaklaşım
Cihaz grubuna göre nasıl çalışıyoruz?
Her grubun kendine özgü ölçüm sırası ve emniyet prosedürü var. Aşağıdaki sekmelerde teknisyenimizin evinizde izlediği yolu adım adım açıkladık.
Çamaşır ve kurutma makinelerinde ölçüm sırası
Çamaşır grubunda arıza neredeyse her zaman su yolu, tahriş grubu veya elektronik kontrol olmak üzere üç bölgeden birinde çıkar. Teknisyenimiz sırayı bozmadan ilerleyerek gereksiz parça değişimini önler.
- Su yolu: Musluk basıncı, giriş filtresi, valf bobin direnci ve basınç şalteri hortumu kontrol edilir.
- Tahliye hattı: Pompa pervanesi elle çevrilir, hortum ve gider bağlantısındaki tıkanıklık temizlenir.
- Tahriş grubu: Kayış gerginliği, rulman sesi, motor kömürü ve tako jeneratör direnci ölçülür.
- Kontrol kartı: Servis moduna girilerek hata kayıtları okunur, röle çıkışları multimetreyle doğrulanır.
- Kurutucular: Isı pompası basıncı, kondenser tıkanıklığı ve nem sensörü kalibrasyonu ayrıca test edilir.
İşlem sonunda cihaz kısa bir yıkama programında çalıştırılır; sıkma devri ve tahliye süresi ölçülerek sonuç servis fişine yazılır.
Buzdolabı ve dondurucularda gaz devresi analizi
Soğutucularda en sık yapılan hata, ölçüm yapmadan gaz basmaktır. Kapalı bir devrede gaz tükenmez; azaldıysa mutlaka bir kaçak vardır. Kaçak bulunmadan yapılan dolum birkaç hafta içinde aynı arızayı geri getirir.
- Sıcaklık haritası: Dolap ve dondurucu bölmesi lazer termometreyle ayrı ayrı ölçülür.
- Kaçak testi: Elektronik dedektör ve azot basınç testiyle kaçak noktası belirlenir.
- Kompresör testi: Çalışma akımı, sargı direnci ve start rölesi kontrol edilir.
- Defrost sistemi: Isıtıcı direnci, sigortası ve tahliye kanalı açıklığı doğrulanır.
- Vakum ve şarj: Onarım sonrası devre vakumlanır, üreticinin belirttiği gram cinsinden gaz basılır.
Dolum işlemi kesinlikle tartılı yapılır. Gözle veya basınç tahminiyle gaz basmak kompresör ömrünü kısaltır; bu nedenle her şarj kaydı fişe yazılır.
Fırın, ocak ve davlumbazda emniyet önce gelir
Pişirici grubunda elektrik ve gaz bir arada bulunur. Bu nedenle her müdahale öncesinde enerji ve gaz kesilir, işlem sonunda sızdırmazlık testi yapılır. Ankastre setlerde cihazı dolaptan çıkarmadan önce mutfak yüzeyleri korunur.
- Isıtma grubu: Alt, üst ve turbo rezistans direnci ölçülür; sapan termostat değiştirilir.
- Sıcaklık doğrulama: Fırın 180 °C'ye ayarlanıp problu termometreyle gerçek sıcaklık karşılaştırılır.
- Ocak grubu: Ateşleme bujileri, gaz emniyet vanası ve enjektör çapı kontrol edilir.
- Sızdırmazlık: Gaz bağlantıları köpük testiyle denetlenir, hortum tarihi kontrol edilir.
- Davlumbaz: Motor rulmanı, kondansatör ve yağ filtresi bakımı yapılır, baca yönü doğrulanır.
Doğal gaz hattına müdahale gerektiren durumlarda yetki belgeli ekibimiz görevlendirilir; işlem sonrası kontrol formu adresinizde imzalanır.
Servis süreci
Dört adımda arızadan garantiye
Kaydınızı açtığınız andan garanti belgenizi aldığınız ana kadar her aşamada SMS ile bilgilendirilirsiniz.
1
Kayıt ve Randevu
Cihaz markası, modeli ve şikâyetinizi belirtin. Size uygun gün ve saat aralığını seçin, onay SMS'i anında ulaşsın.
2
Ücretsiz Keşif
Teknisyen yolda olduğunu arayarak bildirir, cihazı test eder ve arızayı fotoğrafla belgeleyerek kayda işler.
3
Fiyat Onayı
İşçilik ve parça bedeli kalem kalem SMS ile gönderilir. Onaylamazsanız hiçbir ücret çıkmaz, cihaz eski haliyle bırakılır.
4
Onarım ve Garanti
Orijinal parçayla işlem tamamlanır, cihaz çalışır halde teslim edilir; e-arşiv fatura ve 2 yıllık garanti belgesi düzenlenir.
Beyaz eşyanız bugün çalışsın
Kaydınızı telefonla açmanız ortalama 90 saniye sürüyor.
Neden Rservis
Beyaz eşya servisinde farkı yaratan altı taahhüt
2009'dan bu yana 0 servis kaydı tamamladık; memnuniyet oranımız 0%.
2 Yıl İşçilik Garantisi
Her onarım servis fişine işlenen 24 aylık işçilik garantisi kapsamındadır. Aynı arıza tekrar ederse ikinci ziyaret için ücret alınmaz.
Araçta Hazır Parça Stoğu
Beyaz eşyada en sık değişen 60 parça teknisyen aracında hazır bulunur; çoğu arıza ikinci randevuya kalmadan aynı ziyarette çözülür.
Sabit ve Yazılı Fiyat
Tespit sonrası fiyat SMS ile iletilir. Onayınız gelmeden tek bir vida sökülmez, işlem sırasında sürpriz ek kalem çıkarılmaz.
Evinize Saygılı Çalışma
Galoş, zemin örtüsü ve tezgâh koruması standart ekipmanımızdır. İşlem sonunda çalışma alanı ilk halinde bırakılır.
Branşında Uzman Teknisyen
Beyaz eşya ekibimizin tamamı MEB onaylı mesleki yeterlilik belgesine sahiptir ve yılda iki kez marka bazlı eğitimden geçer.
7/24 Acil Destek
Su baskını ve elektrik kaçağı gibi acil durumlarda gece yarısı dahil nöbetçi ekibimize ulaşabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Beyaz eşya servisi hakkında merak edilenler
Aradığınız cevabı bulamazsanız S.S.S. sayfamıza göz atın veya bize yazın.
Genel kuralımız şudur: onarım maliyeti, aynı sınıftaki yeni bir cihazın bedelinin %40'ını aşıyorsa yenileme önerilir. Rulman ve keçe yenileme işçiliği yoğun olsa da kazan sağlamsa cihaza 5–7 yıl daha kazandırır. Teknisyenimiz kazanda çatlak, mil aşınması veya paslanma tespit ederse bunu fotoğrafla belgeler ve onarım yerine değişimi açıkça önerir. Karar her zaman sizde kalır; yönlendirmemiz teknik verilere dayanır, satış hedefine değil.
Soğutma devresi kapalı bir sistemdir; gaz kullanılarak tükenmez, ancak bir noktadan kaçarsa azalır. Bu nedenle kaçak bulunmadan yapılan dolum geçici bir rahatlama sağlar ve genellikle birkaç hafta içinde aynı şikâyet geri döner. Biz önce elektronik dedektör ve azot basınç testiyle kaçak noktasını tespit ediyor, onarımı yapıyor, devreyi vakumluyor ve ardından üreticinin belirttiği miktarda tartılı gaz basıyoruz. İşlem sonrası cihaz 24 saat izlenir, sıcaklık değerleri kayda alınır.
Rezistans, termostat ve fan gibi işlemlerin çoğu cihaz yerinde dururken yapılabilir. Kart değişimi veya kablo demeti onarımı gibi durumlarda fırının çekilmesi gerekir; bu işlemde tezgâh kenarları ve dolap yüzeyleri koruyucu bantla kapatılır, zemine örtü serilir. Cihaz yeniden yerleştirildikten sonra kapak hizası, havalandırma boşluğu ve elektrik bağlantısı kontrol edilir. Montaj kaynaklı bir hasar oluşması hâlinde sorumluluk servis kaydımız üzerinden bize aittir.
Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa öncelikle markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz; çünkü garanti dâhilindeki işlemler sizin için ücretsizdir. Rservis bağımsız bir teknik servistir, hiçbir üreticinin yetkili servisi değildir. Garanti süresi dolmuş cihazlarda, garanti kapsamı dışında kalan hasarlarda veya yetkili servisin çözüm üretemediği durumlarda devreye giriyoruz. Bu ayrımı çağrı merkezimiz kayıt açılırken açıkça belirtir.
Elektronik kart, kompresör ve motor gibi atölye müdahalesi gerektiren işlemlerde cihaz Ataşehir'deki merkez atölyemize alınır. Alım ve teslim taşıması ücretsizdir; ortalama işlem süresi 2–4 iş günüdür. Parça temini gereken özel modellerde süre uzarsa her aşama SMS ile bildirilir. Onarım tamamlandığında cihaz adresinize getirilir, yerine kurulur ve çalıştığı gösterilerek teslim edilir.
Kayıtlarımız, yılda bir kez bakım yapılan cihazlarda arıza çağrısının yaklaşık yarısına düştüğünü gösteriyor. Bakımda çamaşır ve bulaşık makinesinde kireç çözme, filtre ve pompa temizliği, hortum-kelepçe kontrolü; buzdolabında kondenser temizliği ve kapı lastiği ayarı; fırında sızdırmazlık ve termostat kalibrasyonu yapılır. Bu işlemler hem enerji tüketimini düşürür hem de su baskını gibi maliyetli sürprizleri önler. Üç cihazlık paket 90–120 dakika sürer.
Hemen çözüm
Arızalı beyaz eşyanızla bir gün daha yaşamayın
Çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi veya fırın; kaydınızı bugün açın, ekibimiz bugün kapınızda olsun. Keşif ücretsiz, fiyat onayı size ait.